28.03.2023 – Mit Conversational Commerce zu mehr Umsatz

Impulsvortrag

Josef Grabner von Link Mobility spricht über Conversational Commerce zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Umsatz.

Innerhalb von Messenger-Diensten wie WhatsApp und Co. laufen heute komplette Customer Jorneys ab. Von der Kontaktaufnahme und der Beratung über den Kaufabschluss bis hin zu Kundenservice und Support werden Messenger-Apps, aber auch die altbewährte SMS in vielen B2C-Szenarien gewinnbringend eingesetzt. Jedoch ist nicht jeder Konsument in jedem Kanal vertreten. Händler stehen vor der Herausforderung, jene Messenger zu bedienen, welche die eigene Zielgruppe am liebsten nutzt und zeitgleich den Administrationsaufwand so gering wie möglich zu halten. Josef Grabner gewährt mit der Studie „Conversational Commerce“, die in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsteam des ECC KÖLN entwickelt wurde, wichtige Einblicke in das aktuelle Nutzerverhalten und zeigt, welches Potenzial Plattform-Lösungen für die mobile Kundenkommunikation bieten.

Vortragender ist

Josef Grabner
Managing Director Link Mobility Austria

Datum & Uhrzeit:

28. März 2023

17:30 Uhr – Welcome

18:00 Uhr Beginn mit Impulsvortrag

Maximale Teilnehmeranzahl: 30 Personen

Ort:

Weinclub 7
Siebensterngasse 27,
1070 Wien

 

Im Anschluss freuen wir uns auf regen Austausch, mit Snacks und Getränken!

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